浏览器内在线客服
条目对不上号、入口一时找不到、设置项不知道在哪改——这类要你一句我一句才能推进的问题，交给它。
D-05 · 联系与支持
想找 CQ游艺？三条通道随你挑
CQ游艺把三种联系方式都摆在明面上：急着要一句一答的走在线客服，需要带材料、想留文字记录的走邮箱，三言两语就能说完的直接打电话。挑对通道，你要的答复会来得快很多。
- 08:00–24:00 在线客服值守时段
- 约 40 秒 工作时段平均首次响应
- 1,800 条 日均接起的咨询量
三条通道
你手上的问题，交给哪一条更快
客服邮箱
要附截图、要列一长串条目、要把合作资料一起发过来，走邮箱最省事，也方便你留一份自己的记录。
email@cq-dianzi-youxi.com.cn客服电话
一句话能问完的事打电话最快：某个入口还在不在、某个分类归到哪、版本号在哪看，当场就能得到答复。
15296414656唤起方式
在线客服，点一下就能开口
CQ游艺每个页面的顶部都常驻一枚在线客服按钮，页面往下滚它也不会收掉。点开就是一个对话框，不用注册，也不用跳到别的页面去。
CQ娱乐平台在浏览器里找客服问问题，是拿到答复最快的一条路：按钮点开就能说话，不用等邮件往返。
三个班次，从早上八点守到次日零点
08:00–13:00
在线客服 · 电话
13:00–19:00
在线客服 · 电话 · 邮箱
19:00–24:00
在线客服 · 邮箱
32 人的客服团队按这三个班次轮值，日均接起约 1,800 条咨询。
开问之前，先把这几样带上
- 01你正在看的栏目名称，或者页面上的坐标编号
- 02涉及的产品条目名称，或是厂商所在的省份
- 03你已经点过哪些地方、屏幕上出现的是什么提示
- 04如果是设置类问题，说明想调整的是浏览偏好还是通知偏好
长说明与直接沟通
邮箱和电话，各管一类事
客服邮箱
email@cq-dianzi-youxi.com.cn要附截图、要贴一串条目名称、要把合作资料一起发过来，走邮箱最省事。把事由写进标题，正文里点明涉及哪个栏目，我们分派起来就不用再回头问你一遍。
邮件按班次查看，收到后会先回一条确认，告诉你这件事接下来由谁跟。
客服电话
15296414656一句话能问完的事，打电话最快。确认某个入口在不在、某个分类归在哪、资料库第 3 版从哪里开始检索，电话里当场就能给你答案。
工作时段拨打接通更顺；非工作时段建议改用在线客服留下问题，上班后会有人接。
坐标铭牌
地址与备案，照着对一遍
有人转给你一个 CQ游艺的网址，你想确认是不是官方站点，这两项可以直接拿来比。
站点联系地址
河北省石家庄市长安区中山东路508号
备案号
冀ICP备65408445号
备案号在页面底部同样能找到，两处对得上就没问题。
合作通道
内容合作和厂商收录，按这四步走
我们和 24 家内容制作方保持长期合作，厂商清单里已经收录 186 家。想把作品或产品放进来，流程不复杂。
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01
说明来意
邮件标题写清是内容合作、厂商收录还是品类观察联合发布，正文里带上所属分类，八个分类里挑一个最贴的。
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02
提交材料
产品资料、版权或授权说明、上架状态一起发过来；厂商还要写明所在省份，方便按地区归类。
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03
等待复核
编辑按内容上架规范逐项过一遍，缺什么会一次性列给你，不用你来回猜。
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04
排进批次
通过后按更新批次排期，收录的条目会带上版本号和归档时间，之后改分类也能跟着更新。
可以。说明理由和想换到的分类，我们会按下一个更新批次调整，版本号也会跟着往上走一步，你手上留的记录能和站点对上。
可以。按省份和品类分组列清楚，每家的上架状态单独标出来。复核时我们会按组回复，哪几家通过、哪几家还要补材料一目了然。
材料齐全的会排进最近的更新批次，站点每周更新 60 至 80 条。如果缺项，我们会一次性把要补的东西列给你，补齐后重新排队。